Reklamacja do ubezpieczyciela — wzór i 30-dniowy termin ustawowy

Reklamacja to tryb ustawowy — działa nawet, gdy polisa milczy o odwołaniach. Skieruj ją do ubezpieczyciela, gdy uważasz, że obsługa Twojej szkody narusza umowę lub przepisy: odmowa bez uzasadnienia, zaniżona kwota, przedłużające się tłumaczenie się.

Trzy różnice: reklamacja vs odwołanie

Wzór reklamacji

[Imię i nazwisko]
[Adres]
[nr polisy / nr szkody]

[Nazwa zakładu ubezpieczeń]

REKLAMACJA

Dotyczy: szkody nr [numer], zgłoszonej dnia [data].

Na podstawie ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu
reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku
Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej składam reklamację
dotyczącą [odmowy wypłaty odszkodowania / zaniżenia kwoty
odszkodowania / przewlekłości likwidacji szkody].

Uzasadnienie:
1. [opis stanu faktycznego z datami i dokumentami]
2. [zastrzeżenia: co dokładnie jest niezgodne z umową lub prawem]

Wnoszę o rozpatrzenie reklamacji i odpowiedź w ustawowym terminie
30 dni. W przypadku uznania reklamacji wnoszę o wypłatę
odszkodowania w kwocie [kwota] zł / ponowne ustalenie
odszkodowania.

Załączniki: [kopie dokumentów]

[podpis]

Jeśli odpowiedź nie przyjdzie w terminie

Ustawa wprost przewiduje skutek: reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z Twoją wolą. W praktyce ten moment jest dobrym punktem wyjścia do interwencji Rzecznika Finansowego → pokaż jak.