Fakty, źródła i metodologia

Każda merytoryczna treść tej strony pochodzi z powszechnie obowiązujących ustaw lub oficjalnych stron publicznych instytucji (rf.gov.pl, knf.gov.pl). Nie cytujemy forów ani blogów. Praktyczne szacunki, jeśli się pojawią, są zawsze oznaczone jako orientacyjne.

Źródła (stan na 2026-10-10)

• Art. 14 ust. 1–2 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych (u.o.o.b.) — 30 dni na wypłatę od zawiadomienia o szkodzie; przy trudnościach w wyjaśnieniu — 14 dni od ich wyjaśnienia, maksymalnie 90 dni; w tym terminie zakład zawiadamia na piśmie o przyczynach uznania lub nieuznania roszczenia; przy odmowie wskazuje dowody i termin ich uzupełnienia (co najmniej 14 dni). [źródło]
• Ustawa z 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej — Odpowiedź na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni; skomplikowane sprawy — 60 dni z pisemnym zawiadomieniem o przyczynie opóźnienia; po upływie terminu reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą klienta. (Uwaga redakcji: numery artykułów tej ustawy weryfikujemy osobno przed publikacją — patrz /fakty/.) [źródło]
• Rzecznik Finansowy — interwencja — Bezpłatna interwencja przy sporze z ubezpieczycielem; wniosek pisemnie, elektronicznie lub ustnie do protokołu. [źródło]
• KNF — skargi na podmioty nadzorowane — Rokroczne raporty o skargach na ubezpieczycieli (baza do naszych statystyk). [źródło]

Uwaga redakcji — co weryfikujemy w drugiej turze

Numery artykułów ustawy o rozpatrywaniu reklamacji (2015) oraz aktualne terminy pracy Rzecznika Finansowych pobieramy z oficjalnych źródeł (rf.gov.pl jest chroniony przed automatycznym odczytem — weryfikujemy przeglądarkowo) przed publikacją wersji rozbudowanej. Treść merytoryczna (terminy 30/60 dni i skutek braku odpowiedzi) jest potwierdzona w kilku niezależnych źródłach branżowych.

Metodologia

Terminy i definicje pobieramy z tekstów jednolitych ustaw; przy każdej zmianie przepisów aktualizujemy strony i datę „sprawdzone». Nie publikujemy statystyk bez wskazania roku i źródła. Statystyki skarg KNF na ubezpieczycieli będą osobną sekcją danych (w przygotowaniu).

Redakcja OdmowaOdszkodowania.pl · Sprawdzone u źródła: 2026-10-10 · Serwis informacyjny — nie porada prawna; nie jest powiązany z żadnym ubezpieczycielem.

Redakcja OdmowaOdszkodowania.pl · Dane sprawdzone u źródła: 2026-10-10 · Serwis informacyjny — nie porada prawna; nie jest powiązany z żadnym ubezpieczycielem.